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第94章 服务意识

武娜娜扭头看了一眼孙和平,对这个姐夫她是很佩服的,头脑活泛,生意做的又好,对自己的姐姐也没的说,所以听到强子的话后,立即起身出了包间,在‘川府香’四下里打量起来。</p>

此刻服务员开始给包间上菜,他们彬彬有礼的询问孙和平还有其他什么需求,耐心的给顾客讲每一道菜肴名称,出自什么菜系,口味特点等等事无巨细。</p>

孙和平看向强子:“怎么样,看到差距了没,你们‘知味阁’就是饭菜再好,要是服务跟不上去,生意迟早歇菜(完蛋),你那老一套‘进门欢迎光临,出门先生慢走’早就不合时宜了,做餐饮服务生意必须得不停的深挖服务意识,这个社会就是这样,你不进步就意味着被淘汰……”</p>

强子听着孙和平的说教,心里也开始盘算起来,他的‘知味阁’服务团队跟‘川府香’差距还是太大,几个服务员说话甚至还是老陕,有些来复健路做生意的外地人根本听不懂他们在说什么。</p>

这时又有一个服务员来上菜,礼貌的放下一个大盘子后说道:“几位家人,这是您点的本店特色‘抽刀白肉’,地道的川府传统菜肴,选自优质的秦川黑猪后腿肉制成……”</p>

服务员熟练的介绍着菜肴的出处,大概的操作方法,以及成菜的口味特点等等,就是不懂做菜的一下就明白菜肴的特点了。</p>

孙和平继续说道:“其实这道菜你们店里也有,甚至成菜比他家还要好,但是你们的服务员‘咔’一下将盘子一放,直接就颠了,是着急给下一桌上菜呢还是应了别人的什么要紧事呢,服务档次一下就给整没了……”</p>

强子点头,孙和平所说也是‘知味阁’确确实实存在的服务硬伤。</p>

没一会武娜娜也返回了,她对这家店的装修和服务也特别意外,能够将服务意识提高到每一个员工,说明他们整体是进行过这方面的培训的,饭店老板也着实动了心起,做足了工作。</p>

“姐夫,你具体什么想法就说吗,我们的差距我和强子也看出来了,这个年后就进行整顿提升,再专门招聘两个金牌服务员做领班带队,彻底把服务意识提升上去……”</p>

武娜娜坐下就直接了当问道。</p>

孙和平笑了笑:“让你们参观他家的环境和空间,以及服务团队只是给你们提个醒,其实我还有另外一件事情,这事情可以说是给你们家量身定做的一样。”</p>

强子再次看了武娜娜一眼,俩人都有些不明所以,于是问道。</p>

“姐夫……跟你吃个饭真是费劲,直接说不行吗,拐弯抹角的不像是你的风格吗?”</p>

“哈哈哈……你小子就是个急性子,我说让你俩看这里的空间环境,你们没有感觉吗,我的厂子门口那一排门面房跟这里是一样的,两家是同时期搭建的,结构空间基本差不多,而且我那边比他家还宽了六米,所以想问问你有没有开分店的想法,这房子目前我用不上,可以便宜点租给你俩!”</p>

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