下午，金玉回到了郑少杰的办公室。 二人聊起了餐饮项目的问题。 金玉用最简练的语言给出了自己的诊断结果： 一、核心矛盾： 植物园餐厅认为自己是三公里内的垄断企业。 所以无视顾客的各种合理需求。 供需双方的想法有本质上的冲突。 二、由核心矛盾引申出的各种小毛病： 卫生不达标，服务态度差，管理缺失。 三、值得肯定的地方：饭菜的质量还是可以的。 四、由矛盾引发的恶果： 很多顾客宁可开车到三公里以外的农家乐去吃饭，也不愿意在植物园餐厅里将就。 五、解决方案： 更换餐厅经理，减少员工中的关系户。 上管理培训，将各种制度落实到位。 “餐厅这群人真该死，这群犊子除了忽悠我啥也不会！” 郑少杰听金玉讲完后果然变得火冒三丈。 郑少杰拍着面前的茶几激动地说道： “这样金教授，餐厅经理立刻开除，那些七大姑八大姨我也全让他们滚蛋。” “但是关于那些先进的管理制度我们没有啊，这个可怎么办呢？” “这个我有！”金玉托底地说道： “卫生管理制度，服务管理制度，物料管理制度等等，我们商学院都有现成的。” “回头我让助理把文档全都发给你，你让下面的人照做即可。” “需要注意的是我给你的管理制度中都包含了惩罚措施。” “如果惩罚落实不到位，那么制度本身就是浮云，没人会在意的。” “那不能，这次我会亲自关注餐厅的制度改革，谁也别想浑水摸鱼！” 郑少杰痛定思痛地说道。 “行，郑总有这个决心我就放心了。”金玉从善如流地说道。 “金教授，您看儿童游乐项目要怎么处理呢？”郑少杰趁热打铁地问道。 “我现在就去现场看看！” 金玉边起身边说道： “游乐项目的问题也跑不出管理和营销的小圈子，看一眼就知道了。” “郑总可以着手安排为期三天的企业内训了。” “管理，营销，商业模式，我一口气全都讲完，这样用起来才能顺畅。” 郑少杰看了一眼日历，然后跟金玉商量道： “金教授您看本周三到周五如何？” “周六和周日是我们这里最忙碌的时候，到时员工就没时间来听课了。” “行，那就定周三到周五吧，越早做完越好。” 金玉没什么负担地答应道。 二人商议完毕后金玉便带人去了儿童游乐场。 转悠了两个小时发现的都是小问题。 比如： 一、动力小火车的轨道两侧没有保护性质的木栅栏； 二、碰碰车的铁质方向盘上没有泡沫安全套； 三、旋转的椅子轮盘周围没有铺设泡沫地板块。 总结下来就是植物园的游乐场跟小朋友们之间没有矛盾。 但是跟家长之间有核心矛盾。 这话要怎么说呢？ 植物园游乐场里的项目以“速度型”和“动能型”为主。 这些都是小朋友们喜欢的游戏类型。 小孩子不就是喜欢风驰电掣和忽上忽下的感觉嘛！ 可是家长们不这么想，尤其是城市里的家长们。 他们对自家宝宝的人身安全十分在意。 出点血，磨破皮，这些状况在家长眼里都是能要了孩子命的大事儿！ 由此，植物园游乐场和家长之间的核心矛盾就比较清晰了。 植物园给了孩子们想要的游乐项目。 但是在安全设施上没有足够的保障。 家长们对此忍无可忍，因此拒绝掏钱让孩子上去玩。 如果植物园的游乐场不能提供足够的安全防护。 那么他们的生意只会越来越差。 年营业额2000万，纯是在做梦。 有几个家长会让孩子冒着受伤的危险上去玩！ 在给企业做诊断这方面，金玉可称之为神医，那真是一看一个准。 郑少杰听了金玉的描述之后简直是欲哭无泪 这都是很基础的东西啊。 为什么自己的手下就是做不好。 太他喵的憋屈了。 啥也别说了，上培训吧。 让手下那些傻子长长见识。 省得他们继续给自己丢脸。 周三到周五，金玉连续给青水市植物园做了三天的企业内训。 内训的题目分别是： 《完善的管理系统》 《实用营销技巧》 《商业模式创新》 三天的培训下来不敢说让植物园的员工们脱胎换骨。 但至少让他们明白了管理，营销和商业模式的基本原理 全员素质从之前的30分提升到60分。 郑少杰对这样的结果已经很满意了。 周五晚上，郑少杰摆酒为金玉的团队庆功。 “金院长，今天晚上咱们必须敞开了喝。” “我对您的感激无法用言语来表达，全在酒里了！” 郑少杰举着酒杯豪爽地说道。 “郑总客气了，请！”金玉也不矫情，直接举起了酒杯。 整场酒席，郑少杰对金玉极尽赞美之词。 结交之意极为明显。 有心人都看得懂郑少杰的骚操作。 他显然是看好金玉的长期价值。 金玉这样的人往浅了说能给企业提供高价值的咨询服务。 往深了说未来的富豪圈必然有金玉的一席之地。 做对事不如跟对人。 虽然现在的郑少杰比金玉富有。 但郑少杰是有眼光的，结交金玉这种能人必须趁早。 酒席结束后，郑少杰向手下使了个眼神，然后客气地说道： “金院长，一点土特产，不成敬意。” 金玉瞄了一眼礼品箱：来自大草原的风干牛肉干50斤。 金玉心说这玩意可不便宜。 平时行一善也会买点当零食嚼，80块钱一斤啊！ 这一大箱子风干牛肉干就是4000块钱。 郑少杰为了结交金玉也是下了血本了。 “这怎么好意思！”金玉边跟郑少杰握手告别边客气道。 “小玩意，小玩意！”郑少杰无所谓地说道。 得到金玉的许可后，李梦仪和郝薇薇两个吃货干劲十足地将50斤风干牛肉干扔进了后备箱。 一身酒气的金玉不愿意回家折腾行一善。 于是便去了东大酒店的豪华大床房休息。 李梦仪让杨芷琪回宿舍去住。 杨芷琪让李梦仪回宿舍去住。 二人争执不下。 最后二女索性一齐留在大床房陪金玉斗地主。 三个人做游戏才有意思嘛。 这一晚上地主斗得可真凶啊。 一会儿李梦仪被打哭了。 一会儿杨芷琪被打得嗷嗷大叫。 直到金玉的酒劲全都发泄出去了，三人才相拥着睡去。 青水市植物园的咨询项目交付完毕。 金玉的事业向前迈进了一小步。 金玉本人和他的助理们都在实战项目中得到了巨大的锻炼。 这个围绕着金玉的小团队正在潜移默化地蜕变着。 下周二就是学院内部的表彰大会。 众人以为混过这个周末就可以去表彰大会上领钱了。 结果意外总是不期而至。 杨芷琪的母亲刘若兰要再婚了。 再婚之前刘若兰给杨芷琪留下了一大笔财产。 刘若兰之所以会这样做是因为她对女儿充满了愧疚。 刘若兰离婚后没有带着女儿一起走自然有她的苦衷。 在二婚之前，刘若兰决心对唯一的女儿进行补偿。 这才有了财产转移一说。 确切地说是杨芷琪父亲公司34的股份落到了杨芷琪的名下。 她在一夜之间变成了千万富婆。 然后，杨芷琪的生父和后妈，以及同父异母的弟弟全都杀到了东大校内。 他们要接杨芷琪回家！ 之前对离家出走的杨芷琪不管不问。 现在抬着八抬大轿迎接杨芷琪回家。 金玉只想说一句：“这家人真的好现实！”
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