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第4章:顾客至上

此时,

服务员张小伟从后厨走了出来,他看到坐在五号桌前的两位美女正在谈论着什么,桌上除了两部手机之外空空如也,于是便走到柜台前问道:“老板,要不要给那两位美女先泡壶茶?”

“别,不许啊。”蔡文德对其嘱咐道,“那两位客人我亲自招待,你不用管了,你去后厨呆着去吧。”

“奥。”张小伟见状有些无奈,他疑惑不解道,“老板,客人来了连壶茶水都不上,这不符合咱们店的服务宗旨啊,本店的服务宗旨是什么?

是顾客至上啊,你怎么能慢待了客人呢。我们得让顾客感受到家的温暖,感受到宾至如归的感觉,你说是不是?”

“是,是唉?”蔡文德此时眉头紧皱,“不是咱俩到底谁是老板?你怎么还教育起我来了,你现在赶紧去厨房备菜,不然一会客人来了忙不过来的。”

“我马上就去。”张小伟说完便在柜台前来回徘徊,“老板,正所谓干一行爱一行,你得拿出十二分的热情来面对才行,你不能这样消极的面对人生,

顾客就是上帝,顾客就是咱们的爹妈,现在咱妈就坐在那里,她们现在正口渴呢,你不能这样无动于衷,你这是不孝,会遭雷劈的。”

“不是,这都谁教你的?”蔡文德顿时疑惑道,“你小子竟然还给我讲起道理来了。”

“老板,这不是你教我的吗,你忘了?”

“奥,好像是。”蔡文德会心一笑,“行了,你别老是咱妈咱妈的,那叫衣食父母,我就是打个比方而已,你小子可真实诚,你赶紧去后厨忙你的去吧。”

“奥。”张小伟随即无奈的向后厨走去。

蔡文德望着张小伟走起路来懒洋洋的样子,不禁会心一笑,“果然,便宜没好货。”

此时的蔡文德坐在椅子上打了一个哈欠,伸手掏出香烟,将烟点着后悠哉的抽了起来,一时间柜台上面烟雾缭绕。

云潇潇此时看见柜台上方烟雾缭绕,大声喊到:“蔡老板,过来一下。”

蔡文德听见云潇潇在呼喊自己,掐灭手中的香烟后清了几下嗓子,起身快步走到五号桌前热情的问道:“两位美女,今天想吃点什么?”

“蔡老板,你倒是舒服了,你躲在柜台后面吞云吐雾,弄的是烟雾缭绕,你有没有想过顾客的感受?公共场所不许吸烟你不知道吗?这还需要我提醒你吗?”

“我是开酒馆的,公共场所不让吸烟我肯定是知道的,但柜台是我的私人空间,这好像也不属于公共场所吧,再说了,我在柜台里抽烟也呛不到你们,对你们好像也没多大的影响。”

“唉,我去。”云潇潇听罢顿时气不打一处来,“你说柜台是你的私人空间我不否认,但柜台是不是也在大厅里,你柜台做隔离了吗,这怎么就不算是公共空间了?

你说抽烟对我们没什么影响,你难道不知道抽二手烟的危害比一手烟的危害要大得多吗?你还强词狡辩,蔡老板,我很好奇,你开酒馆以前到底是做什么的?”

“会计。”蔡文德自豪的说道,“不过我在审计部,就是专门负责查账的会计。我曾经连续两年被公司评选为优秀员工,我十多年的财务生涯从未出过大的纰漏,

我以前在公司上班的时候人缘极好,口碑极佳,威望极高,深得公司同事们的尊敬和爱戴。另外,我在小区里人缘极佳,不论男女老幼还是大媳妇小姑娘都喜欢找我探讨人生。”

“是吗?”云潇潇凝思片刻,随即问道:“你会计干的好好的,为什么要转行呢?你转行就转行吧,你摆什么地摊啊?

你摆摊就摆摊吧,你开什么饭馆?你开饭馆就开饭馆吧,你卖什么快乐和感悟?你卖感悟就卖感悟吧,你抽什么烟啊?难倒你家大人就没教过你怎么尊重别人吗?”

这时,

只见蔡文德从口袋里掏出一根半截的烟卷,放进嘴里便点了起来,点着后深吸一口,随即吐出一口浓浓的烟雾,他随后深吸一口空气,淡然说道:

“虽然,现在大家日子都过好了,丰衣足食不在为吃饭发愁,但是,大家精神上却空虚了,于是,我就想着为大家提供一个优雅的场所,让大家随时可以到我这里来坐一坐,

吃吃饭,喝喝茶,谈谈心,把生活中的所有不满全都说出来。另外,这位姑娘,我要着重的强调一下,我开的是酒馆,不是饭馆。还有,这快乐和感悟是本店的特色赠品,这个是不要钱的。”

“哎”云潇潇轻叹一声,她看着蔡文德吞云吐雾的样子不禁皱眉,“蔡老板,虽然我觉得你说的这番话有些道理,但是,你能不能先把烟掐了再说,有你这样的吗?”

“好,好,最后一口,我抽完就扔,不能浪费啊。”他说完便猛抽了一口,随后便将烟头仍在了地上,最后还不忘用脚轻踩了几下。

这时,蔡文德仔细打量着云潇潇,只见她穿着高贵得体,华而不俗,打扮精致,气质出众,心想这姑娘不是一个好惹的主,随后便微笑着向云潇潇赔礼道:

“这位姑娘,实在不好意思,我这个人烟瘾有点大,嘴有点贫,我还喜欢胡搅蛮缠,您大人不计小人过,就别跟我这种没素质的市井小民一般见识了。”

蔡文德说完便将目光投向了东丽美。

东丽美见蔡文德注视着自己,连忙帮其打圆场,“行了,我的云大小姐,得饶人处且饶人吧,他不就抽个烟而已嘛。老蔡,你先去忙吧,我们等一会在点菜。”

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